SCL VSL
SOCL Visuals Studio
PUSAT BANTUAN ← Download
● Pusat Bantuan

Ada error? Cari solusinya di sini.

Kumpulan kendala yang benar-benar pernah dialami pengguna, lengkap dengan pesan error persis yang muncul di aplikasi, artinya, dan langkah perbaikannya. Tempel pesan error-mu di kolom cari.

Coba ini dulu — menyelesaikan sebagian besar masalah

1

Pakai versi terbaru

Banyak error lama sudah diperbaiki. Cek di Settings → Cek update atau unduh ulang dari halaman download.

2

Tekan “Perbaiki YouTube”

Settings → Mesin aplikasi → Perbaiki YouTube memperbarui pengunduh (yt-dlp) dan Deno sekaligus. Obat utama untuk unduhan gagal / 403 / video buram.

3

Windows: izinkan di antivirus

Tambahkan folder aplikasi ke exclusion Windows Security. Ini penyebab utama spawn UNKNOWN, Fetch gagal, dan render macet. Panduan 3 menit →

Cara membaca log error

▶ Fetch: mengunduh 1080p…
▶ Transkrip YouTube: 2.304 kata
⚠ Kuota Gemini habis — pindah ke Groq
▶ 4 momen terbaik dipilih
✗ ffmpeg.exe stalled — no output for 300s
▶Lime = langkah berhasil. Abaikan.
⚠Kuning = peringatan; aplikasi sudah mencoba jalan lain dan biasanya tetap lanjut.
✗Merah = penyebab gagal. Kalimat inilah yang dicari di kolom cari di atas.
Buka log lewat tombol ▾ Log di baris status bawah. Log lengkap tiap sesi tersimpan di:<folder output>/socl-<tanggal>/data/pipeline.logSaat minta bantuan, kirim screenshot + file pipeline.log itu.

Windows & antivirus

Installer kami belum ditandatangani digital, jadi Windows sering curiga.

Installer / Portable diklik tapi tidak terjadi apa-apaTidak ada jendela, tidak ada pesan; Run as administrator juga sama. Biasanya di Windows 7 / 8 / 8.1
Gejala
Dobel-klik SOCL-Visuals-…-win-x64.exe → tidak muncul apa-apa Versi portable juga diam saja Run as administrator → sama saja
Artinya

Windows-mu terlalu lama. SOCL Visuals dibangun di atas mesin Chromium terbaru yang wajib Windows 10 atau 11 (64-bit). Di Windows 7, 8, dan 8.1 programnya langsung tertutup sebelum jendela sempat muncul. Bukan file-nya yang rusak, dan antivirus tidak terlibat. Di Mac, syaratnya macOS 11 Big Sur atau lebih baru.

Solusi
  1. Cek versi Windows: tekan Windows + R, ketik winver, lalu Enter.
  2. Kalau tertulis Windows 7 / 8 / 8.1: upgrade ke Windows 10 atau 11 64-bit, atau pakai PC/laptop lain yang sudah Windows 10 ke atas.
  3. Sudah Windows 10/11 tapi tetap diam? Cek Protection history di Windows Security (lihat kartu spawn UNKNOWN), lalu hubungi grup Telegram dengan screenshot winver.
Lisensi berlaku untuk 1 perangkat. Belum aktivasi di perangkat lama? Langsung aktifkan saja di perangkat yang memenuhi syarat.

Render / Fetch gagal dengan “spawn UNKNOWN”Aplikasi tadinya normal, lalu tiba-tiba gagal terus; Smart Face Tracking macet
Pesan yang muncul
spawn UNKNOWN spawn EPERM / EACCES Windows menolak menjalankan file ini padahal filenya ADA. …\bin\ffmpeg.exe / yt-dlp.exe / python.exe
Artinya

Windows Defender (atau antivirus lain) mengkarantina file kerja aplikasi: ffmpeg.exe (render), yt-dlp.exe (unduh), python.exe (Smart Face Tracking). Filenya ada, tapi Windows melarang dijalankan. Bukan aplikasinya yang rusak.

Solusi
  1. Buka Windows Security → Virus & threat protection → Manage settings → Add or remove exclusions → Add an exclusion → Folder.
  2. Tambahkan DUA folder ini (ganti NamaKamu):C:\Users\NamaKamu\AppData\Local\Programs\SOCL Visuals StudioC:\Users\NamaKamu\AppData\Roaming\SOCL Visuals Studio
  3. Buka Protection history, cari item yang menyebut SOCL / ffmpeg / yt-dlp / python, lalu Actions → Restore / Allow on device.
  4. Tutup aplikasi sepenuhnya, buka lagi, jalankan ulang pipeline.
Panduan bergambar lengkap: download.socialvisuals.xyz/panduan-antivirus. Memakai versi Portable? Pakai folder tempat file portable-nya berada.

“Windows protected your PC” saat membuka installerLayar biru SmartScreen saat instal di Windows, tombol Run tidak terlihat
Pesan yang muncul
Windows protected your PC Microsoft Defender SmartScreen prevented an unrecognized app from starting.
Artinya

SmartScreen menahan aplikasi yang belum punya sertifikat tanda tangan digital. Ini peringatan standar, bukan deteksi virus.

Solusi
  1. Klik tulisan More info di bawah teks peringatan.
  2. Klik tombol Run anyway yang muncul.
  3. Ikuti installer sampai selesai, lalu buka SOCL Visuals Studio dari Start Menu / Desktop. Versi Portable: langsung jalan tanpa instal.
Tombol “Run anyway” tidak ada? Longgarkan SmartScreen sementara
  1. Klik kanan file installer → Properties. Kalau di bawah ada kotak Unblock, centang → OK, lalu buka lagi. Sering cukup sampai sini.
  2. Masih ditahan? Tekan tombol Windows, ketik Reputation-based protection, Enter (atau Windows Security → App & browser control → Reputation-based protection settings).
  3. Geser Check apps and files ke Off. Jawab Yes bila Windows minta izin admin.
  4. Windows 11 dengan Smart App Control = On juga memblokir. Di halaman App & browser control → Smart App Control settings → Off. (Catatan: setelah Off, fitur ini tidak bisa dinyalakan lagi tanpa reset Windows — lewati langkah ini kalau langkah 1–3 sudah berhasil.)
  5. Jalankan installer sampai selesai.
  6. Kembali ke Reputation-based protection dan nyalakan lagi Check apps and files. Aplikasi yang sudah terpasang tetap jalan.
Tidak perlu mematikan antivirus / Real-time protection untuk instal. Kalau setelah instal muncul spawn UNKNOWN, itu urusan exclusion folder — lihat di sini.

Installer .exe tidak bisa diunduh / langsung hilangChrome/Edge menulis “Virus detected”, “couldn’t download”, atau file terhapus
Pesan yang muncul
Failed – Virus detected … isn't commonly downloaded. Make sure you trust … before you open it.
Solusi
  1. Edge: buka daftar unduhan → klik ⋯ di file itu → Keep → Show more → Keep anyway. Chrome: buka chrome://downloads → Keep / Download dangerous file.
  2. Kalau Defender sudah menghapusnya: Windows Security → Protection history → pilih item itu → Allow on device, lalu unduh ulang.
  3. Masih gagal? Coba Windows Portable dari halaman download, atau unduh pakai browser lain.

Mesin aplikasi (yt-dlp / FFmpeg / Deno) gagal diunduhSplash screen berhenti, atau pipeline bilang yt-dlp belum siap
Pesan yang muncul
yt-dlp belum siap — auto-setup gagal. App akan dibuka — beberapa fitur tidak tersedia tanpa binary ini. ⚠ Komponen JS runtime tidak ada — resolusi mungkin terbatas
Artinya

Saat pertama dibuka, aplikasi mengunduh mesin pengunduh & render. Biasanya gagal karena internet terputus atau antivirus menghapus file unduhannya di tengah jalan.

Solusi
  1. Pastikan internet stabil, lalu buka Settings → Mesin aplikasi → Perbaiki YouTube (atau Cek versi lalu Perbarui di baris yang kosong).
  2. Windows: tambahkan exclusion antivirus (lihat spawn UNKNOWN), lalu hapus sisa unduhan setengah jadi deno-download.zip dan folder deno-extract di %APPDATA%\SOCL Visuals Studio\bin
  3. Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka lagi — unduhan otomatis diulang dari nol.

Deno dikarantina / belum terunduhVideo hanya 360p buram, atau Windows Security menahan deno.exe
Pesan yang muncul
⚠ Komponen JS runtime tidak ada — resolusi mungkin terbatas Windows Security: Threat quarantined … deno.exe
Artinya

Deno dipakai untuk membuka stream HD YouTube. Tanpa Deno, unduhan tetap jalan tapi hanya dapat kualitas rendah. Biasanya Deno belum selesai terunduh, atau dihapus/dikarantina antivirus.

Solusi
  1. Windows: buka Windows Security → Protection history, cari deno.exe → Restore / Allow on device, lalu pasang exclusion folder (lihat spawn UNKNOWN).
  2. Hapus sisa unduhan setengah jadi deno-download.zip dan folder deno-extract di:%APPDATA%\SOCL Visuals Studio\bin
  3. Buka aplikasi lagi, lalu Settings → Mesin aplikasi → Perbaiki YouTube sampai baris Deno menampilkan versi.

Gagal memperbarui yt-dlp / Deno / FFmpeg (Windows & Mac Intel)Tombol Perbaiki YouTube / Perbarui selalu gagal, atau mesin tidak mau jalan setelah diperbarui
Pesan yang muncul
Deno: github.com gagal (net::ERR_CONNECTION_RESET) — mencoba server cadangan… github.com: net::ERR_CONNECTION_RESET | dl.deno.land: … | assets.socialvisuals.xyz: … Sebagian gagal: yt-dlp=…, deno=… Versi lokal terbaca, tetapi server versi terbaru tidak dapat dihubungi. Mac: “yt-dlp” cannot be opened because the developer cannot be verified. Mac: Bad CPU type in executable / binary architecture mismatch — wrong CPU type
Penyebabnya (dari kasus pengguna)
  • Jaringan memblokir GitHub. Beberapa ISP Indonesia dan wifi kantor memutus koneksi ke github.com (ERR_CONNECTION_RESET). Versi terbaru otomatis pindah ke server cadangan (dl.deno.land dan assets.socialvisuals.xyz); versi lama tidak punya cadangan.
  • Windows: antivirus menghapus file baru tepat setelah terunduh, atau file lama masih dipakai pipeline yang berjalan.
  • Mac: aplikasi masih berstatus “quarantine” (dibuka langsung dari DMG/Downloads, atau belum pernah di-xattr), sehingga macOS menahan mesin yang dijalankan aplikasi.
  • Mac: installer salah. Installer Apple Silicon dipasang di Mac Intel → Bad CPU type.
  • FFmpeg tidak diunduh terpisah — sudah ikut di dalam aplikasi. “Memperbarui FFmpeg” artinya memasang ulang aplikasi versi terbaru.
Solusi — semua perangkat (coba dulu)
  1. Pastikan memakai versi aplikasi terbaru dari halaman download — hanya versi baru yang punya server cadangan.
  2. Hentikan pipeline/render, tutup aplikasi sepenuhnya, buka lagi.
  3. Pindah ke jaringan lain (mis. hotspot HP), lalu Settings → Mesin aplikasi → Cek versi → Perbaiki YouTube.
WINDOWS
  1. Pasang exclusion 2 folder di Windows Security + pulihkan file dari Protection history (langkah di spawn UNKNOWN). Tanpa ini, file baru langsung dihapus lagi.
  2. Tutup aplikasi, lalu buka Task Manager (Ctrl+Shift+Esc) → akhiri SOCL Visuals Studio, yt-dlp.exe, deno.exe yang masih tersisa.
  3. Buka folder mesin (tempel di kolom alamat File Explorer):%APPDATA%\SOCL Visuals Studio\binHapus yt-dlp.exe, folder _internal, deno.exe, deno-download.zip, dan folder deno-extract kalau ada. Jangan hapus file lain.
  4. Buka aplikasi lagi — yt-dlp dan Deno diunduh ulang otomatis saat aplikasi dibuka (tunggu splash screen selesai).
  5. Installer baru tidak mau jalan? Klik kanan file installer → Properties → centang Unblock → OK, lalu jalankan lagi.
MAC INTELberlaku juga untuk Apple Silicon
  1. Pastikan installer-nya cocok: logo Apple (kiri atas) → About This Mac. Tertulis Intel → pakai Mac (Intel); tertulis Apple M1/M2/M3/M4 → Mac (Apple Silicon). Muncul Bad CPU type = installer salah, pasang ulang yang benar.
  2. Pastikan aplikasi sudah diseret ke folder Applications — perintah di bawah gagal (Read-only file system) kalau aplikasi masih dijalankan dari jendela DMG.
  3. Tutup aplikasi. Buka Terminal (⌘+Spasi → ketik “terminal”), tempel perintah ini, tekan Enter, lalu ketik password Mac (memang tidak terlihat saat diketik) dan Enter lagi:sudo xattr -cr "/Applications/SOCL Visuals Studio.app"
  4. Bersihkan juga folder mesinnya (tanpa sudo):xattr -cr ~/Library/Application\ Support/SOCL\ Visuals\ Studio/bin
  5. Masih gagal: hapus mesin lama supaya diunduh ulang bersih, lalu buka aplikasi lagi:rm -rf ~/Library/Application\ Support/SOCL\ Visuals\ Studio/bin/{yt-dlp,deno,_internal}
  6. Buka aplikasi → Settings → Mesin aplikasi → Perbaiki YouTube. Di Mac Intel, pembukaan pertama setelah update memang lebih lama (±10–15 detik) karena macOS memeriksa file baru — tunggu saja.
Apa itu xattr -cr? Perintah ini hanya menghapus tanda “diunduh dari internet” (quarantine) yang dipasang macOS pada aplikasi kami — aplikasi belum dinotarisasi Apple, jadi tanda itu membuat macOS terus menahannya. Tidak mengubah atau menghapus data apa pun.

Mac

Instal, izin Keychain, dan akses cookie.

Mac Intel atau Apple Silicon (M1–M4)? Pilih installer yang benarSalah pilih → “Bad CPU type”, aplikasi tidak terbuka, atau sangat lambat
Cara cek
  1. Klik logo Apple (kiri atas) → About This Mac.
  2. Tertulis Chip Apple M1/M2/M3/M4 → unduh Mac (Apple Silicon) …mac-arm64.dmg.
  3. Tertulis Processor … Intel → unduh Mac (Intel) …mac-x64.dmg.
  4. Buka .dmg → seret ikon ke Applications. Kalau ditolak macOS, lihat Open Anyway.

Aplikasi tidak mau dibuka di Mac“Apple could not verify…”, “can’t be opened”, atau aplikasi aneh/lambat saat dijalankan dari DMG
Pesan yang muncul
“SOCL Visuals Studio” Not Opened Apple could not verify “SOCL Visuals Studio” is free of malware… “SOCL Visuals Studio” is damaged and can’t be opened.
Solusi
  1. Buka file .dmg, lalu seret ikon aplikasi ke folder Applications. Jangan menjalankan langsung dari jendela DMG.
  2. Buka aplikasinya dari Applications. Kalau ditolak: System Settings → Privacy & Security, gulir ke bawah, klik Open Anyway, lalu masukkan password Mac.
  3. macOS lama: klik kanan ikon aplikasi → Open → Open.
  4. Muncul “is damaged and can’t be opened” atau peringatan terus muncul? Buka Terminal, tempel perintah ini, Enter, lalu ketik password Mac:sudo xattr -cr "/Applications/SOCL Visuals Studio.app"
Pastikan memilih installer yang tepat: Apple Silicon untuk M1/M2/M3/M4, Intel untuk Mac sebelum 2020. Cek di logo Apple (kiri atas) → About This Mac.

Muncul permintaan Keychain / API key “hilang” setelah updateLog menulis “Otak AI: Free AI” padahal Groq/Gemini key sudah diisi
Pesan yang muncul
SOCL Visuals Studio wants to use your confidential information stored in “SOCL Visuals Studio Safe Storage” in your keychain. API key kamu tersimpan tapi terkunci — lihat pesan Keychain di atas, tidak perlu isi ulang.
Artinya

API key disimpan terenkripsi di Keychain Mac. Setiap versi baru, macOS bertanya lagi. Kalau dijawab Deny, key tidak bisa dibaca dan AI jatuh ke deteksi lokal.

Solusi
  1. Tutup aplikasi, buka lagi.
  2. Saat jendela Keychain muncul: ketik password Mac, lalu pilih Always Allow (bukan Allow).
  3. Key-mu kembali sendiri — tidak perlu mengisi ulang.

Unduh video (YouTube, TikTok, Drive)

Tahap “Fetch” di pipeline.

“Sign in to confirm you’re not a bot”YouTube minta verifikasi login
Pesan yang muncul
YouTube minta verifikasi login ("Sign in to confirm you're not a bot") untuk video ini.
Artinya

YouTube menahan unduhan dari koneksi yang belum login. Solusi paling andal: beri aplikasi cookies.txt dari akun YouTube-mu. Sekali dipasang, masalah ini biasanya tidak muncul lagi.

Solusi
  1. Pasang ekstensi SCL VSL Cookies Exporter (ada di bagian Ekstensi & Tools di halaman download).
  2. Login ke youtube.com di Chrome/Edge, klik ikon ekstensi → Export cookies.txt.
  3. Di aplikasi: Settings → Cookies → upload file itu, lalu jalankan ulang pipeline.
  4. Sudah pernah pasang tapi muncul lagi? Cookies-nya kedaluwarsa — export ulang dan ganti filenya.
Jangan bagikan file cookies ke siapa pun — isinya sesi login akunmu.

“Sign in to confirm your age”Video dibatasi usia
Pesan yang muncul
Video ini dibatasi usia oleh YouTube ("Sign in to confirm your age")
Artinya

Video hanya dilepas ke akun yang sudah login dan cukup umur. Menunggu, ganti jaringan, atau VPN tidak menolong.

Solusi
  1. Buka video itu di browser dengan akunmu — pastikan memang bisa diputar.
  2. Export cookies.txt dari akun itu dan pasang di Settings → Cookies (langkah lengkap di atas).
  3. Alternatif paling pasti: unduh videonya manual, lalu pakai tombol Import.

HTTP 403 / Forbidden saat mengunduhUnduhan ditolak, atau video hanya 360p buram
Pesan yang muncul
YouTube menolak unduhan ini (HTTP 403). ERROR: unable to download video data: HTTP Error 403: Forbidden
Artinya

YouTube sering mengubah sistemnya; pengunduh yang basi atau cookies yang kedaluwarsa langsung ditolak.

Solusi
  1. Settings → Mesin aplikasi → Perbaiki YouTube (memperbarui yt-dlp + Deno), lalu coba lagi.
  2. Masih 403? Export ulang cookies.txt dan ganti di Settings → Cookies.

“Video unavailable”Padahal video bisa diputar di YouTube
Pesan yang muncul
ERROR: [youtube] …: Video unavailable
Artinya

Pemilik video melarang pemutaran di luar YouTube (umum di video siaran olahraga/TV). Bukan masalah PC, antivirus, atau cookies. Versi terbaru otomatis mencoba jalur unduh lain.

Solusi
  1. Update aplikasi ke versi terbaru, lalu coba lagi.
  2. Kalau tetap gagal: unduh videonya manual, lalu pakai tombol Import (kanan atas).

Unduhan macet / “stalled” / putus di tengahProgres Fetch tidak bergerak, atau berhenti setelah beberapa kali “Retrying”
Pesan yang muncul
Koneksi ke server YouTube terputus berulang kali di tengah unduhan … bytes read, … more expected Giving up after 10 retries
Artinya

Server membatasi kecepatan (throttling) atau koneksi tidak stabil. Bukan kerusakan aplikasi. Di Mac Intel, pembukaan pertama memang lebih lambat karena macOS memeriksa file baru.

Solusi
  1. Jalankan ulang pipeline — unduhan dilanjutkan dari posisi terakhir.
  2. Tekan Settings → Mesin aplikasi → Perbaiki YouTube (pengunduh basi sering jadi penyebab).
  3. Masih lambat: tunggu beberapa menit, pakai jaringan lain, atau turunkan Resolution.

CERTIFICATE_VERIFY_FAILED (SSL)Muncul di sebagian PC Windows, biasanya laptop kantor/sekolah
Pesan yang muncul
[SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed: unable to get local issuer certificate Gagal memverifikasi sertifikat keamanan (SSL) saat menghubungi YouTube.
Artinya

Masalah kepercayaan HTTPS di komputer/jaringanmu — bukan kerusakan aplikasi atau throttling.

Solusi (cek berurutan)
  1. Jam/tanggal salah: Settings Windows → Time & language → Date & time → nyalakan Set time automatically.
  2. Antivirus yang men-scan HTTPS (Kaspersky, ESET, Bitdefender, Avast): matikan sementara fitur HTTPS scanning / SSL inspection.
  3. Jaringan kantor/sekolah dengan proxy: coba jaringan lain (mis. hotspot HP).

“Failed to decrypt with DPAPI” / “Could not copy Chrome cookie database”Aplikasi gagal meminjam login dari Chrome/Edge
Pesan yang muncul
ERROR: Failed to decrypt with DPAPI ERROR: Could not copy Chrome cookie database
Artinya

Chrome & Edge versi baru mengunci cookie-nya sehingga aplikasi lain tidak bisa membacanya sama sekali. Menutup browser tidak menolong.

Solusi
  1. Pasang cookies.txt lewat ekstensi SCL VSL Cookies Exporter — langkah di sini.

Google Drive / TikTok gagal diunduhDrive “not found”, atau TikTok kadang gagal
Pesan yang muncul
Google Drive menolak file ini — kemungkinan besar file-nya tidak dibagikan secara publik Too many users have viewed or downloaded this file recently
Solusi
  1. Drive: buka file → Share → akses umum Anyone with the link → salin ulang link-nya. Pastikan link file (…/file/d/…), bukan link folder.
  2. Drive kena batas kuota unduh: tunggu beberapa jam, atau unduh manual lalu Import.
  3. TikTok: jalankan ulang; kalau tetap gagal, unduh manual lalu Import.

Smart Face Tracking

Bingkai 9:16 yang mengikuti wajah pembicara.

Smart Face Tracking tidak jalan, semua klip “centre crop”Runtime tracking gagal diunduh, dikarantina antivirus, atau crash
Pesan yang muncul
⚠ Smart Face Tracking ON tapi runtime belum tersedia — semua clip memakai centre crop. ⚠ Gagal menyiapkan Smart Track (…) — memakai centre crop ⚠ Smart Track dilewati untuk clip 2 setelah crash berulang — memakai centre crop Failed: … (di jendela Install Smart Face Tracking)
Artinya

Smart Face Tracking butuh runtime Python + model AI yang diunduh sekali (±350 MB, ±1 GB setelah diekstrak). Kalau unduhannya putus, ruang disk kurang, atau antivirus menahan python.exe, aplikasi tetap jalan tapi memotong di tengah (centre crop).

Solusi
  1. Windows: pasang exclusion antivirus dan pulihkan file dari Protection history (lihat spawn UNKNOWN).
  2. Sisakan ruang kosong minimal ±2 GB di drive sistem.
  3. Di Clip Setting, matikan lalu nyalakan lagi Smart Face Tracking → klik Install (atau Retry) sampai selesai.
  4. Masih gagal? Tutup aplikasi, hapus folder runtime-nya, lalu jalankan pipeline lagi — runtime diunduh ulang dari nol:Windows: %APPDATA%\SOCL Visuals Studio\tracker-runtimeMac: ~/Library/Application Support/SOCL Visuals Studio/tracker-runtime

Wajah tidak di tengah / bingkai mengikuti orang yang salahPembicara terpotong, atau kamera tidak pindah ke yang sedang bicara
Artinya

Tracking membaca wajah dari gambar. Hasilnya bisa meleset kalau Smart Face Tracking belum menyala saat Run pipeline (klip jadi centre crop), ada beberapa orang dalam satu frame, atau wajah kecil / menyamping / gelap.

Solusi
  1. Pastikan Smart Face Tracking menyala di Clip Setting sebelum Run pipeline, lalu cek log: harus ada baris ⏵ Smart Track: …, bukan peringatan centre crop (lihat kartu di atas).
  2. Podcast dengan 2+ orang: coba nyalakan Motion+VAD Engine (eksperimental) di Clip Setting — mendeteksi siapa yang bicara dari gerak mulut + suara.
  3. Perbaiki per klip di Crop Studio: taruh bingkai di wajah, klik + Keyframe di tiap pergantian pembicara, lalu Apply dan render ulang klip itu.
  4. Konten gaming dengan facecam: pakai Split Screen di Crop Studio.

Lisensi & aktivasi

1 lisensi = 1 perangkat.

License key belum diterimaSudah bayar, tapi email belum datang
Solusi
  1. Cek folder Spam dan Promotions di email yang dipakai saat membeli.
  2. Belum ada juga? Hubungi soclvisuals@gmail.com atau grup Telegram dengan bukti pembelian.

“Aktivasi gagal: net::ERR_…”Aktivasi tidak tembus ke server
Pesan yang muncul
Aktivasi gagal: net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED / net::ERR_NETWORK_CHANGED net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
Artinya

Koneksi ke server lisensi terputus — key-mu sendiri baik-baik saja. Versi terbaru otomatis mencoba ulang beberapa kali.

Solusi
  1. Update ke versi terbaru, lalu aktivasi lagi.
  2. Coba jaringan lain (mis. hotspot HP) — sebagian wifi kantor memblokir.
  3. Kalau kodenya ERR_CERT_…: matikan sementara fitur HTTPS scanning di antivirus (lihat SSL).

“1 license = 1 device” / lisensi ditolak di perangkat lainGanti laptop, install ulang, atau ingin memakai di perangkat kedua
Pesan yang muncul
1 license = 1 device. Mau nambah device? Beli license via support: soclvisuals@gmail.com
Artinya

Satu lisensi terkunci ke satu perangkat yang pertama kali mengaktifkannya. Lisensi tidak bisa dipindahkan atau dipakai bersama di perangkat lain.

Solusi
  1. Untuk perangkat lain (laptop baru, perangkat kedua, dan sebagainya), beli lisensi tambahan lewat support: email soclvisuals@gmail.com atau grup Telegram.
  2. Install ulang aplikasi di perangkat yang sama? Masukkan license key yang sama seperti biasa.

AI & judul

Deteksi momen, judul, hook, dan deskripsi.

Cara menambah API key Groq / Gemini (gratis)Supaya highlight, judul, hook, dan deskripsi dibuat AI — bukan “Free AI” / kutipan transkrip
Groq (disarankan, paling cepat)
  1. Buka console.groq.com → login (Google bisa) → menu API Keys → Create API Key.
  2. Salin key (diawali gsk_). Key hanya tampil sekali — simpan.
Google Gemini (cadangan)
  1. Buka aistudio.google.com → login akun Google → Get API key → Create API key.
  2. Salin key (diawali AIza).
Pasang di aplikasi
  1. Buka SOCL Visuals Studio → Settings → BYOK.
  2. Tempel key di kolom Groq / Gemini → tekan Test sampai sukses → simpan.
  3. Jalankan ulang pipeline. Di log harus muncul Otak AI: Groq (atau Gemini), bukan Free AI.
Isi keduanya supaya ada cadangan saat kuota salah satu habis. Keduanya gratis, tanpa kartu kredit. Jangan bagikan key ke siapa pun.

Judul klip jadi “Momen #1”, “Momen #2”…Judul tidak dibuat AI, atau diambil dari kutipan transkrip
Pesan yang muncul
⚠ Judul AI tidak tersedia — judul & nama file diambil dari kutipan transkrip. Isi Groq API key (gratis) di Settings → AI. ▶ Otak AI: Free AI
Solusi
  1. Buat API key gratis di console.groq.com (atau Google Gemini).
  2. Settings → BYOK → tempel key → tekan Test sampai sukses.
  3. Judul klip yang sudah jadi bisa dibuat ulang lewat Judul & Hook → Generate title.
Di Mac dan key sudah pernah diisi? Itu masalah Keychain — lihat di sini, jangan isi ulang.

“Kuota Gemini habis” / AI timeoutMuncul peringatan kuning saat Detect hooks atau Titles
Pesan yang muncul
Kuota Gemini habis — coba lagi ~60 detik. … timed out after 45s
Artinya

Kuota gratis per menit/hari dari penyedia AI sedang penuh. Aplikasi otomatis pindah ke penyedia lain kalau tersedia.

Solusi
  1. Isi dua penyedia di Settings → BYOK (mis. Groq + Gemini) supaya ada cadangan.
  2. Tunggu sebentar lalu jalankan ulang, atau pakai Generate title per klip.

Subtitle & transkrip

Caption yang dibakar ke video.

Subtitle tidak muncul di sebagian klipBurn subtitle sudah ON, tapi beberapa klip polos
Pesan yang muncul
⚠ ASR Groq Whisper gagal (HTTP 413 …) — coba sumber berikutnya ⚠ ASR …: hasil cuma 1 kata untuk audio 2 jam — tidak masuk akal, coba sumber berikutnya
Artinya

Transkrip gagal didapat: YouTube tidak menyediakan caption, dan transkripsi online kena batas durasi audio per jam (sering untuk video > 2 jam).

Solusi
  1. Nyalakan caption offline (Whisper lokal) di Clip Setting dan unduh modelnya sekali.
  2. Klip yang sudah jadi: buka Caption Editor untuk menambah/merapikan caption, lalu Apply.

Bahasa terdeteksi salah (mis. Arabic)Judul & subtitle keluar dalam bahasa lain
Pesan yang muncul
Bahasa video terdeteksi: Arabic
Artinya

Video punya dubbing AI otomatis YouTube ke banyak bahasa, dan transkrip yang terambil berasal dari dubbing. Versi terbaru sudah mengabaikan track dubbing.

Solusi
  1. Update ke versi terbaru.
  2. Atau pilih bahasa manual di Clip Setting → Subtitle language (bukan Auto-detect), lalu jalankan ulang.

Render & output

Proses render dan folder hasil.

Render macet di 99% / “stalled” / “timed out”Progres berhenti lama lalu gagal
Pesan yang muncul
ffmpeg.exe stalled — no output for 300s (encoder wedged; killed) … ffmpeg.exe timed out after 1200s
Artinya

Proses render tidak memberi kabar dalam waktu lama. Penyebab tersering: antivirus memindai ffmpeg saat bekerja, atau RAM/CPU kewalahan (laptop lama, banyak klip sekaligus).

Solusi
  1. Windows: pasang exclusion antivirus (lihat spawn UNKNOWN).
  2. Tutup aplikasi berat lain (browser dengan banyak tab, game, editor video).
  3. Kurangi jumlah klip atau turunkan Resolution, lalu render ulang klip yang gagal saja.

Klip tidak keluar di folder / folder D:\ ditolakPipeline selesai tapi folder kosong, atau error EPERM
Pesan yang muncul
EPERM: operation not permitted, mkdir 'D:\' ENOSPC: no space left on device
Solusi
  1. Pilih subfolder, bukan akar drive: misalnya D:\SOCL, bukan D:\ (Settings → Export path).
  2. Sisakan ruang kosong minimal ±2 GB di drive sistem (C:) — video sumber diproses di sana dulu.
  3. Klip final ada di subfolder hasil/ di dalam folder sesi socl-<tanggal>. Tombol folder output di aplikasi langsung membukanya.

Aplikasi crash / muncul “Uncaught Exception”Jendela error JavaScript, aplikasi menutup sendiri
Pesan yang muncul
Uncaught Exception: Error: …
Solusi
  1. Update ke versi terbaru — crash yang pernah dilaporkan sudah diperbaiki.
  2. Masih terjadi: kirim screenshot jendela error + file pipeline.log ke grup Telegram.
Belum ada solusi yang cocok dengan pencarianmu.
Kirim screenshot error + file pipeline.log ke grup Telegram — tim akan bantu.

Masih belum beres?

Kirim screenshot error + file pipeline.log (lihat cara membaca log) ke grup Telegram, atau email soclvisuals@gmail.com.

Tanya di Telegram →
© 2026 SOCL Visuals Studio · Download · Panduan antivirus